jate9-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

jate9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jate9 আপনার সাথে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তা কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন বলে গণ্য হবে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিষয়বস্তুর সূচি

• ১. তথ্য সংগ্রহ
• ২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
• ৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• ৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
• ৫. ডেটা সংরক্ষণ
• ৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
• ৭. আপনার অধিকার
• ৮. পেমেন্ট তথ্য
• ৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
• ১০. নীতিতে পরিবর্তন
• ১১. যোগাযোগ

ধারা ১

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jate9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, লেনদেন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড রূপে সংরক্ষিত)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য — সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• যাচাইকরণ নথি: বয়স বা পরিচয় প্রমাণের জন্য আপলোড করা ছবি বা নথি।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশনের সময়কাল, গেম ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (শহর ও দেশ স্তর)।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: বিস্তারিত ধারা ৩-এ দেখুন।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে আপনার বিষয়ে নিশ্চিতকরণ তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

ধারা ২

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jate9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ধারা ৩

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jate9 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দসই ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): পাতা পরিদর্শনের পরিসংখ্যান এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য — আপনি চাইলে এগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বেশিরভাগ কুকি সেশন শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; কিছু কুকি নির্দিষ্ট মেয়াদ (সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১২ মাস) পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ৪

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

jate9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়।

৪.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারী প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের সাথে সমন্বিত। গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য (যেমন সেশন টোকেন বা বেট রেকর্ড) এই অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সরকারি নির্দেশনা মোতাবেক আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পেলে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আইনের অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সমান বা উন্নত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে।

ধারা ৫

৫ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: জালিয়াতি তদন্ত ও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বা আপত্তি জানালে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ও লগ ডেটা: উদ্দেশ্য অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত — অনেক ক্ষেত্রে সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় চিহ্নিত করা না যায়।

ধারা ৬

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jate9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিহত করতে স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার নীতি — কর্মীরা কেবলমাত্র নিজেদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী ও ঠিকাদারদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও ব্যবহারকারী অবহিতকরণের পদ্ধতি।

মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে [email protected]এ অবিলম্বে জানান।

ধারা ৭

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

ধারা ৮

৮ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

jate9 বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট তথ্যের ক্ষেত্রে আমাদের বিশেষ সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য:

• সম্পূর্ণ মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না — পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যই কেবল রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা সরবরাহকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় কেলেঙ্কারি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ — এই সীমাগুলো অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্তেও সহায়তা করে।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের পিন বা ওটিপি কখনো jate9-এর কোনো প্রতিনিধিকে জানাবেন না। এ ধরনের তথ্য চাওয়া হলে সেটি প্রতারণার প্রচেষ্টা হতে পারে — অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

ধারা ৯

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jate9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা নিই:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী যদি ২১ বছরের কম বয়সী হন বলে আমাদের কাছে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

ধারা ১০

১০ নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান।
• সামান্য পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। সর্বদা সর্বশেষ নীতিটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।

ধারা ১১

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো পরিচয় যাচাইয়ের পর যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করা হয়।

আরো তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা এবং নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।