jate9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

• সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
• পরিচয় যাচাই (KYC)
• জমা ও উত্তোলন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• গেম খেলার নিয়ম ও ন্যায্য খেলা
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম
• দায়িত্বশীল খেলা
• গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
• দায়বদ্ধতার সীমা
• বিরোধ নিষ্পত্তি
• শর্তাবলী পরিবর্তন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jate9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "আমরা") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। নিচে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর অর্থ নির্ধারণ করা হলো:

১.১ "প্ল্যাটফর্ম"

jate9 কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, যার মাধ্যমে স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা হয়।

১.২ "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী"

যেকোনো ব্যক্তি যিনি jate9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করছেন।

১.৩ "বাজি" বা "ওয়েজার"

যেকোনো গেম, টুর্নামেন্ট বা বেটিং ইভেন্টে সদস্য কর্তৃক নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ যা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণের জন্য ব্যয় করা হয়।

১.৪ "বোনাস"

jate9 কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অন্য যেকোনো প্রণোদনামূলক সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়স ও আইনগত যোগ্যতা

jate9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে তাৎক্ষণিকভাবে jate9 সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।

jate9 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিচের পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক:

• উত্তোলনের আগে যেকোনো সময়
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• বড় আকারের জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে
• jate9 কর্তৃক প্রয়োজনীয় মনে করা হলে

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণ

প্রদত্ত যাচাই নথিগুলো নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় এবং কেবলমাত্র অভ্যন্তরীণ যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

jate9 কেবলমাত্র নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা। এই চারটির বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলন সম্ভব নয়।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে বা অ্যাকাউন্টে পর্যালোচনা চলমান থাকলে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ একই পেমেন্ট পদ্ধতি নীতি

জমার জন্য যে মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করা হয়েছে, সেই একই নম্বরে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে। অন্য নম্বরে উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবে।

৪.৫ ব্যর্থ লেনদেন

কারিগরি সমস্যার কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উৎস মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে। এ ক্ষেত্রে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১০,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন → মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৮,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং কেবল বোনাসের উপর গণনা করা হয়, জমার উপর নয়।

উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের গেমগুলোতে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস থেকে সরাসরি উত্তোলন সম্ভব নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন করা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
• jate9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

jate9-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ধারাবাহিক গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্ত পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

jate9 প্ল্যাটফর্মের সকল গেম স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এসব গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও অনির্দেশ্য।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে প্রদর্শিত কোনো ফলাফল বা পেআউট বৈধ নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে jate9 বাজিটি বাতিল করে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ গেম বাতিল

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে একটি গেম মাঝপথে থামলে, সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী গেমের অবস্থা নির্ধারণ করা হবে। সদস্যের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার জন্য jate9 দায়ী নয়।

নিচের কার্যক্রমগুলো jate9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের অর্থে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা দুর্বলতা খোঁজার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হয়রান করা বা প্রতারণামূলক যোগাযোগ
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে চার্জব্যাক দাবি করা
• সিস্টেমের কোনো বাগ বা ত্রুটি অন্যায্য সুবিধার জন্য ব্যবহার করা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

jate9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত পথ হিসেবে নয়।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা নিজেদের সুরক্ষার জন্য জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) এবং স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন। এ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের দায়িত্ব তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তানরা যেন এই সাইটে প্রবেশ করতে না পারে তা নিশ্চিত করা।

৮.৩ সহায়তা

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

jate9 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ যত্নশীল। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা সকল তথ্য আদান-প্রদানকে নিরাপদ রাখে।

আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।

১০.১ jate9 কর্তৃক বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে jate9 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের সন্দেহ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• যাচাই তথ্য প্রদানে অস্বীকৃতি

১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানানো যাবে। বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত মেনে ফেরত দেওয়া হবে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে jate9 নিচের বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• সদস্যের নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যাজনিত ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট প্রযুক্তিগত বিঘ্নতা
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি সদস্য যথাযথ সতর্কতা না নিয়ে থাকেন
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎবিভ্রাট বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত মুনাফা না হলে

jate9 সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখতে এবং সদস্যদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে।

১২.১ প্রাথমিক যোগাযোগ

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল ([email protected]) এর মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ দায়েরের পর jate9 সর্বোচ্চ সময়ের মধ্যে তদন্ত করবে এবং সদস্যকে লিখিত সিদ্ধান্ত জানাবে। তদন্ত চলাকালীন সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

১২.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল গেমিং ও লেনদেন বিরোধে jate9-এর সার্ভার রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। jate9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

jate9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে স্পষ্টভাবে নতুন শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্রোফাইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

এই শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করার জন্য সদস্যদের অনুরোধ জানানো হচ্ছে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।